Wien (OTS) – Wien, 18.8.2025 – Wiener Taxis sind seit vorigem Sommer
verpflichtet,
Aufkleber mit QR-Codes im Fahrzeug anzubringen. Über sie können
Fahrgäste rasch und unkompliziert Feedback zu ihrer Fahrt geben. Die
Zahlen der ersten 12 Monate zeichnen ein äußerst erfreuliches Bild
und bestätigen die bereits hohe Qualität der Wiener Taxis.

Seit der Einführung der QR-Codes wurden mehr als 20 Millionen
Fahrten mit Wiener Taxis durchgeführt. Die Feedback-Funktion wurde in
diesem Zeitraum 9.100 Mal von den Fahrgästen verwendet. Davon waren
95 Prozent der Bewertungen positiv, bei lediglich 5 Prozent gab es
Beanstandungen. Nach dem Schulnotensystem wurden im Durchschnitt die
Fahrt mit der Note 1,23, das Fahrzeug ebenfalls mit 1,23 und die
Fahrer mit der 1,24 bewertet.

Hohe Qualität weiter steigern

„Die überaus positive Bewertung der Fahrten zeigt, dass die
Wiener Taxilenker und -lenkerinnen hervorragende Arbeit leisten“,
sagt Resul Ekrem Gönültaş, Obmann der Wiener Taxi-Innung. „Wir freuen
uns, dass unsere Fahrgäste die Feedback-Funktion in erster Linie
dafür nutzen, ihre Zufriedenheit mit der Qualität und dem Service
unserer vielen engagierten Taxi-Unternehmen auszudrücken.“

Die QR-Codes laufen parallel zur Seite www.taxifeedback.at und
sollen dazu beitragen, die bereits hohe Qualität der Wiener
Taxiunternehmen weiter zu steigern und mehr Bewusstsein bei den
Kunden zu schaffen. Denn die sieben Fahrgastrechte, die als Info-
Karten in den Taxis aufliegen, sind ebenfalls über die QR-Codes
elektronisch abrufbar.

Sieben Fahrgastrechte

Die Info-Karten sowie alle Informationen hinter dem QR-Code sind
in deutscher und englischer Sprache verfasst. Die sieben
relevantesten Fahrgastrechte lauten:

1.

Sie sehen den Namen des Unternehmens, die Adresse, das KFZ-
Kennzeichen und den Taxilenkerausweis am Armaturenbrett.

2.

Bei der Bezahlung erhalten Sie ohne Aufforderung eine Rechnung.
Diese muss folgende Angaben enthalten: Wegstrecke in Kilometern,
Fahrpreis, Datum, Kennzeichen, Name und Standort des Unternehmens,
Kenn-Nummer zur Identifizierung des Taxi-Fahrers.

3.

Sie können immer mit Bankomatkarte zahlen.

4.

Es gilt die Beförderungspflicht: Das Taxi muss Sie an Ihr Ziel
bringen, außer Sie rauchen im Fahrzeug oder wirken aggressiv oder
gefährlich.

5.

Das Taxi muss immer den schnellsten Weg nehmen, außer Sie wollen
eine andere Strecke fahren. Sie können verlangen, dass ein
Navigationsgerät verwendet wird.

6.

Der Taxifahrer muss Ihnen beim Ein- und Ausladen von Gepäck
sowie, wenn nötig, beim Ein- und Aussteigen helfen.

7.

Die Sitzplätze, der Fußraum und der Kofferraum des Fahrzeugs
müssen frei für Sie sein.