Kunden schätze es, auf einfachem Weg mit deinem Unternehmen in Kontakt zu treten – zum Beispiel über WhatsApp Business. Und mal ehrlich, auch für dich ist ein Business WhatsApp äußerst bequem. Es spart dir viel Zeit und ermöglicht dir, noch effizienter zu arbeiten.
Omnichannel-Kundenkontakt, also die Möglichkeit, dass deine Kunden dich über verschiedene Kanäle erreichen können, ist kein Ausnahme mehr. Kunden erwarten heute, dass sie mit deinem Unternehmen auf dem Kanal kommunizieren können, den sie bevorzugen.
In Deutschland/Österreich ist WhatsApp weit verbreitet. Nicht nur im privaten Bereich, sondern auch in der Geschäftskommunikation. WhatsApp Business wurde speziell entwickelt, um die Fragen deiner Kunden schnell und unkompliziert per Kurznachricht zu beantworten.
Und ja, du brauchst wirklich das Business WhatsApp, denn deine Anforderungen an die Kommunikation sind viel spezifischer als bei der Version, die für Privatpersonen gedacht ist.
Allein schon, weil du bei WhatsApp Business die Festnetznummer deines Unternehmens mit WhatsApp verknüpfen kannst. So haben deine Kunden keinen Zugang zu deiner privaten Telefonnummer, sondern sehen nur deine Firmennummer.
Außerdem kannst du WhatsApp Business mit verschiedenen Kollegen und auf verschiedenen Geräten nutzen, zum Beispiel auf deinem Laptop oder deinem Handy mit Festnetznummer.
Ein weiterer großer Vorteil: Mit Business WhatsApp bestimmst du selbst, wann du Nachrichten erhält, dank der Öffnungszeiten-Funktion. So behältst du eine gesunde Work-Life-Balance, denn auch als Unternehmer möchtest du deine wertvolle Freizeit genießen.
Und mit dem Unternehmensprofil kannst du deine Website und deine E-Mail-Adresse mit den Kunden teilen. Wenn du deine Firmenbezeichnung und dein Logo hinzufügst, wirst du für deine Kunden besser erkennbar und sie erleben die Nutzung von deinem Business WhatsApp als sicher.
Vielleicht fragst du dich jetzt: „Wie hoch sind WhatsApp Business Kosten?“ Die Nutzung von WhatsApp Business ist kostenlos. Allerdings fallen zusätzlich zu den WhatsApp Business Kosten auch Gebühren für Ihre VoIP-Telefonanlage an.
Aber im Vergleich sind die WhatsApp Business Kosten deutlich niedriger als die Kosten, als die Kosten für einen Kollegen, der deine Anrufe über die VoIP-Telefonanlage an deiner Festnetznummer entgegennehmen muss.
Natürlich kann WhatsApp Business deine Kollegen bei der Kontaktaufnahme mit Kunden nicht ersetzen. Aber ein geschäftliches WhatsApp Business ist eine tolle Ergänzung zu deinen Kontaktmöglichkeiten, um Kunden bei ihren Anfragen noch schneller und effizienter zu helfen.
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Mit Voys hast du eine Voip-Telefonnummer mit einer Voip-Telefonzentrale zu einem günstigen monatlichen Festpreis. So weißt du immer, woran du bist und erlebst keine unerwarteten Überraschungen.
Es sei denn, ein netter Kunde kontaktiert dich über WhatsApp Business.
