Die Seestadt Aspern in Wien wurde am 12. Juni 2025 zum Epizentrum des österreichischen Onlinehandels. Der eCommerce Day des Handelsverbandes zog über 300 Teilnehmer an, darunter führende Experten und Unternehmen, die sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im eCommerce auseinandersetzten. Die Veranstaltung bot eine Fülle an Informationen und Diskussionen, die die Gegenwart und Zukunft des Onlinehandels beleuchteten.

Ein Staraufgebot an Experten

Rainer Will, Geschäftsführer des Handelsverbandes, eröffnete die 25. Ausgabe dieses bedeutenden Kongresses, während Puls4-Anchor Werner Sejka charmant durch das Programm führte. Die Themen reichten von den neuesten Entwicklungen in der Künstlichen Intelligenz über Retail Media bis hin zu den Herausforderungen der Retourenvermeidung.

Die europäische Perspektive

Michael McGrath, irischer EU-Kommissar, hob die Bedeutung der Handelsbranche in Europa hervor. Mit über 30 Millionen Beschäftigten ist sie der größte privatwirtschaftliche Arbeitgeber. McGrath betonte die Notwendigkeit, gegen Verstöße von Fernost-Plattformen wie Temu und Shein vorzugehen, um fairen Wettbewerb zu gewährleisten.

  • Wirtschaftsminister Wolfgang Hattmannsdorfer lobte die Zusammenarbeit mit dem Handelsverband und stellte das Mittelstandspaket vor, das unter anderem die Belegausdruckpflicht für Kleinbeträge abschafft.
  • Ein besonderes Highlight war die Keynote von Luca Cassetti, Generalsekretär von Ecommerce Europe, der für die Abschaffung der 150-Euro-Zollfreigrenze plädierte.

Einblicke in den Distanzhandel

Harald Gutschi von OTTO Austria präsentierte gemeinsam mit Wolfgang Ziniel die Ergebnisse der eCommerce-Studie Österreich 2025. Die Umsätze im Distanzhandel stiegen auf beeindruckende 12,5 Milliarden Euro. Diese Zahl verdeutlicht die zunehmende Bedeutung des eCommerce in Österreich.

Die Psychologie der Retoure

Eine Retoure kostet den Händler durchschnittlich 19,51 Euro. Niklas Oberwegner, Wirtschaftspsychologe, erläuterte Strategien zur Reduzierung der Retourenquote. Seine Ansätze basieren auf verhaltensökonomischen Prinzipien, die Entscheidungsprozesse im Onlinehandel optimieren.

Hypes und Trends im eCommerce

Influencer Marketing und die Nutzung von Plattformen wie TikTok standen im Mittelpunkt der Diskussionen. Ana-Maria Achim und Evgenij Isakulov erklärten, wie Händler von diesen Trends profitieren können. Der Retail Media-Markt generierte 2024 weltweit über 136 Milliarden Dollar, ein wachsender Bereich, der auch in Europa an Bedeutung gewinnt.

Nachhaltigkeit als Megatrend

Nicolaus Fabian und Daniel-Sebastian Mühlbach von der Österreichischen Post betonten die Wichtigkeit der Nachhaltigkeitskommunikation. Der Handelsverband hat hierzu ein Positionspapier veröffentlicht, das auf die Green Claims-Richtlinie abzielt.

Innovation im Fokus

Die Innovation-Session, moderiert von Markus Kuntke und Damir Leko, präsentierte bahnbrechende Ideen für den Handel. Quick Commerce, die ultraschnelle Lieferung innerhalb einer Stunde, wurde als zukunftsweisende Lösung vorgestellt. Experten wie Bernhard Egger und Natascha Mauthner diskutierten die Herausforderungen und Chancen dieser neuen Zustellmethode.

Auszeichnungen für die Besten

Der krönende Abschluss des eCommerce Day 2025 war die Verleihung der Austrian Trustmark Awards. Walser-shop.at, caesaromed.com und hornbach.at wurden für ihre herausragenden Leistungen im eCommerce ausgezeichnet. Diese Anerkennung unterstreicht die Innovationskraft und Qualität österreichischer Webshops.

Der eCommerce Day 2025 war ein voller Erfolg, unterstützt von Sponsoren wie der Österreichischen Post, Google Austria und mollie. Weitere Informationen und Pressefotos finden Sie auf der Webseite des Handelsverbandes.